El mercado laboral evoluciona a pasos agigantados y, si trabajas en Formación y Recursos Humanos, sabrás lo difícil que es enfrentarse al reto de llenar la brecha de habilidades o, en inglés, skills gap. En muchas ocasiones, la solución aparentemente “fácil” es recurrir al talento externo cuando un departamento necesita nuevas capacidades. Sin embargo, la experiencia demuestra que este camino suele ser más lento, más costoso y no siempre garantiza el encaje que la organización necesita.
Entonces, ¿cómo cubrir esta necesidad de talento de forma ágil y sostenible? La estrategia más inteligente pasa por fortalecer el talento interno mediante dos palancas clave: el Reskilling y el Upskilling. Comprender en qué se diferencian, cuándo aplicar cada una y qué retorno generan no solo facilita una mejor planificación, sino que permite demostrar de forma clara el Retorno de la Inversión (ROI) de la formación.
Diferencia clave: El propósito estratégico de cada programa
Si bien tanto el Reskilling como el Upskilling forman parte de la formación continua, su propósito estratégico es distinto:
Upskilling: Mantener la ventaja competitiva
El Upskilling consiste en mejorar las habilidades actuales del empleado, asegurando que se mantenga actualizado y eficaz en su puesto. Es una estrategia de mantenimiento de la relevancia ante la evolución tecnológica.
Propósito: Evitar la obsolescencia de las habilidades y optimizar el rendimiento en la función actual.
Por ejemplo: Un gestor de contenidos aprende a usar nuevas herramientas de IA y aprendizaje automático para acelerar la creación de textos y resúmenes.
Reskilling: Transformación y Cobertura de Vacantes
El Reskilling (o reciclaje profesional) es más profundo, ya que implica enseñar habilidades completamente nuevas para preparar al empleado para un puesto o función diferente. Se aplica cuando un rol está en declive o cuando la empresa necesita cubrir un puesto crítico para el que no hay suficiente talento en el mercado.
Propósito: Mover al empleado a un puesto con mayor demanda, creando un pipeline interno de talento.
Por ejemplo: Un empleado de atención al cliente se forma mediante Job Shadowing y cursos técnicos para unirse al equipo de soporte, cubriendo una vacante con un perfil que ya conoce la compañía.
Mientras que el Upskilling es fundamental para la operatividad diaria, el Reskilling es la herramienta más poderosa para la transformación estructural, ya que permite a la empresa ser ágil sin depender de la volatilidad del mercado de fichajes.
La rentabilidad: Por qué formar es más barato que fichar
La inversión en desarrollo de talento interno ofrece un ROI significativamente superior a la contratación externa.
1. Reducción drástica de costes y riesgos ocultos
El coste promedio de una nueva contratación externa es considerable, incluyendo la inversión en plataformas de empleo, el tiempo de los entrevistadores y las comisiones de agencias de headhunting.
Más allá del coste directo, un fichaje externo conlleva un riesgo: la adaptación cultural. Si el nuevo empleado no encaja, la rotación temprana dispara los costes. Al optar por el Reskilling, se invierte en alguien cuyo compromiso, ética de trabajo y conocimiento de la cultura ya están probados, eliminando casi por completo el riesgo de un mal ajuste.
2. Mayor retención, compromiso y productividad inmediata
La rotación de personal es un drenaje constante de recursos. Un factor clave de fuga de talento es la percepción de estancamiento.
Al ofrecer planes claros de Upskilling y Reskilling, la empresa demuestra que está dispuesta a invertir en el futuro a largo plazo de sus empleados. Esta inversión se traduce en una mayor lealtad, compromiso y productividad. Fidelizar al talento interno siempre será más eficiente que buscar un reemplazo, que además necesitará meses para entender los procesos internos y alcanzar su máxima eficiencia.
El papel del e-learning
Estas estrategias de formación intensiva serían imposibles de gestionar a gran escala sin la tecnología adecuada. El e-learning corporativo es el catalizador que permite el éxito del Reskilling y el Upskilling:
- Agilidad y personalización: Permite crear rutas de aprendizaje personalizadas para cada empleado (crucial en el Reskilling). Los contenidos modulares de Microlearning aseguran que el aprendizaje sea justo a tiempo y no interfiera con las tareas diarias.
- Medición estratégica: Las plataformas LMS de última generación permiten medir con precisión no solo la finalización del curso, sino también el impacto real en el rendimiento, lo que es esencial para calcular y justificar el ROI ante la dirección.
- Escalabilidad: Se puede formar a cientos de empleados en distintas ubicaciones y con diferentes niveles de conocimiento simultáneamente, lo que hace el Reskilling masivo totalmente viable.
Conclusión
La contratación externa puede ser una solución puntual, pero la apuesta estratégica y económicamente más inteligente para el futuro y la estabilidad de tu empresa reside en la formación interna y el desarrollo continuo de tu talento.
Si quieres continuar profundizando temas relacionados con formación corporativa, e-learning y contenidos digitales para empresas, te recomendamos consultar nuestros blogs. Si quieres dar el siguiente paso en las soluciones formativas que tu empresa aporta a sus empleados, no dudes en contactar con nuestro equipo para recibir asesoramiento personalizado.
